盛夏时节，走进江苏省宿迁市“便民方舟”，一下凉爽了很多。迎面碰上刚办完所有审批手续的温州客商刘先生。“这个‘便民方舟’真是太方便了，开办企业需要办的工商、税务、质检、环保手续在这儿全能办齐，省得东奔西跑。”说完，他显得很兴奋。

    “便民方舟”是宿迁市为了加强政务服务、方便群众而专门建设的一个综合性政务服务平台，于今年7月初全面启动。宿迁市政务服务管理办公室主任孙登怀介绍，“便民方舟”涵盖了市政务服务管理办公室、政务服务中心、公共资源交易中心、365便民服务中心“一办三中心”的审批项目，360项行政许可、非行政许可审批和公共服务事项均可在此办结。“我们这儿除了政务服务之外，还提供便民服务，使招标采购全程电子化，并且通过有机整合12345政府热线电话和宿迁特有的‘网络问政’平台，打造一个‘24小时不下班的网上政府’。”

    在“便民方舟”一楼，只见开阔的大厅内建有巨大的环形柜台，柜台内服务窗口渐次排开，每个服务窗口都标明具体单位，服务人员挂牌上岗。

    来到“便民方舟”功能布局索引牌前，每个楼层布局一目了然。一楼为公共服务大厅，总服务台工号为“22号”的服务人员说，“便民方舟”内设290个窗口，39个具有审批职能的市直部门、26家便民服务机构的420余名人员在这儿集中办公。

    在标有“创业”的窗口，柜台上放着《宿迁市创业培训申请表》，只要填上自己的创业想法和目标交给窗口，人社局将会根据填表人的需要帮助安排参加相关免费培训。

    在“创业”窗口旁依次是供油、供气、供水、供电、交运、电信等与老百姓生活息息相关的部门，群众日常生活中需要缴纳的各种费用以及购买公交卡、油卡等，在这儿全部可以办齐。

    “便民方舟”二楼主要办理各种政务审批手续。大厅内虽然前来办事的人很多，但井然有序，显得非常安静。“咨询”窗口的服务人员介绍，这儿，对审批服务事项实行“首问负责制、限时办结制、服务承诺制、超时默认制、一次性告知制、联审会办制”6项制度。

    记者发现，在“便民方舟”，市民真正实现了“行政审批一门通、便民服务一站通、公共资源交易一场通、服务热线一号通、行政权力阳光运行一网通”。据了解，“便民方舟”自启动以来，每天办理事项在1500件左右，便捷、高效、温馨的全方位服务备受赞誉。（王劲秋）

    来源：人民网－人民日报