“宅妈妈”创始人蒋抒洁：

　　享受改变 享受未知 享受做决定

　　我的第一个身份是“宅妈妈”的创始人和CEO，另外一个身份是产后妈妈，宝宝现在是十五个半月，这次到大连来我也带着宝宝来出差，因为他是一个母乳宝宝，我现在还坚持母乳喂养，他已经将近十六个月了。

　　我说到这里，听到下面有一些异样的眼光，有的人会觉得宝宝已经十六个月了，我还在坚持母乳喂养，这是一件奇怪的事情。其实在我当妈妈以前，我也觉得奶粉是一个必备品，因为每天我们身边都充斥着各种各样的奶粉广告。自从生了孩子以后，学了很多理论知识才发现，原来母乳喂养才是最好的，奶粉从来都没有超越过母乳喂养，而世界卫生组织是倡导妈妈们能够坚持纯母乳喂养六个月，母乳喂养到宝宝两岁，但我相信在座的很多人都并不知道这样的理念和倡导，因为我们身边被很多这种很物质的商业广告充斥着。

　　下面我要说一下“宅妈妈”，那么“宅妈妈”是做什么的？我们的任务是连接孕产哺育专业人士和妈妈，简单来说，我们就是教妈妈怎么带孩子。我给大家说一个例子，就是母乳喂养这样的尝试，母乳喂养是最好的，并且世界卫生组织倡导所有的妈妈能够坚持母乳喂养到宝宝两岁，但像这样的一个尝试，很多妈妈是不知道的，包括你们现在的大学生，当然，很多人还没有到那个阶段，也就没有这个理论或者知识的储备，但是我相信未来你们会成为妈妈，也会成为爸爸。所以，希望到你们成为爸爸、妈妈的时候，能够学习正确的孕育和哺育你们的孩子，少走弯路，甚至是能够不被伤害。

　　为什么要创业“宅妈妈”？

　　在创业“宅妈妈”之前，我是一个国际管理咨询公司的资深管理咨询顾问，薪资非常优厚。我从清华大学毕业，到美国留学，留学回来以后从事一份不错的职业。后来成为了妈妈，成为妈妈以后就发现当妈妈是一件多么自然的事情，可是这件自然的事情却有无论的困难和障碍，这些掌握是怎么样产生的？来源与我们这个时代，信息非常庞杂，每天通过各种各样的渠道接收不同的信息，这个可能是我们上一代，上上一代都不存在的问题。

　　1.不同文化育儿理念矛盾

　　今天的妈妈接受来自中国传统的，包括西方的，西方的还包括欧洲的，美国的等各种不同文化的育儿理念。在与这些育儿理念的接触过程中，我会发现很多信息是矛盾的，碰撞的，尤其是中国传统的一些育儿文化和西方的育儿文化，那么在这个过程中很多母亲会很焦虑。

　　2.隔代育儿理念矛盾

　　我们的妈妈，父辈带孩子的方式和今天带孩子的方式是完全不一样的，而且很多的理念、文化，包括一些基本教育的认识都是很不一致的，但是中国的妈妈又不得不依赖于父辈帮助我们来带孩子，于是在这个过程中也发生了很多矛盾，妈妈们就很焦虑。

　　中国的中产阶级崛起，国内的产假，包括当你成为妈妈和父亲以后，所享受到的育儿方面的福利是非常少的，我们的事业和生活之间也是有矛盾的。当你成为一个父亲，或者一个母亲以后，普遍是处于非常焦虑的状态当中。一方面希望给宝宝非常好的生活，但是另外一方面你会发现，这样一个非常简单，非常自然的事情，却哪哪都不对。

　　我虽然号称“学霸”妈妈，在孕育的过程中阅读了大量的育儿相关理念知识，但是在宝宝真正诞生以后，发现我自己还是那么的无助。因为我身边的家人和我的理论储备是完全不一致的，他们经常会给我制造各种障碍，甚至是社区里的医生，他们的理念还非常的落后，或者有一些错误的认识。在这样的环境当中，我就在想到哪里可以寻求到真正值得信赖的，真正专业的人，能够在我需要帮助的时候伸出援手？

　　我当时遇到的第一个问题就是母乳喂养的障碍。我非常清楚母乳喂养对孩子来说是很好的，但是社区医院的医生和家人都在质疑我的母乳是不够的这样一件事情，但是通过我的学习，我是完全了解这个是够的，但是我需要一个人来告诉我身边的人，我的母乳是足够的，这时候我想到了找一位叫催乳师的职业。催乳师是国家人社部就业指导班在职的岗位训练证明，她是帮助母乳妈妈解决母乳方面困难的一种职业技能，主要工作是当你母乳喂养发生问题以后，她会通过按摩刺激泌乳，帮助你实现更好的母乳喂养。其实在生孩子之前，我一直怀疑这个职业存在的必要性，心想母乳喂养是一件多么自然的事情，为什么还要去干预呢？但是当我产后发生问题了以后，我是到处去找催乳师，希望有一位真正专业的催乳师来帮助我。可是这个时候当我去找信息的时候，发现网上的信息非常庞杂，而且充斥着大量的说法。如被催乳师暴力疏通，然后导致乳腺问题更加严重的新闻，当时我觉得非常无助。

　　与此同时，我发现有这样一个群体的存在，她们叫做哺育指导，她们也是年轻妈妈，为妈妈提供哺乳方面的咨询，学历水平相对较高，素养相对较高，跟催乳师干同样的事情，拿着同样的资质，但是不一样的是她们称自己为哺育指导，因为她们的任务不仅仅是妈妈去解决乳房上的问题，还能够帮你规避问题，可是像这样的人去哪里找呢？当时我完全是偶然的，通过朋友介绍了解到这样一群人的存在，后来我很幸运的遇到了一位非常不错的专业人士，在她的指导下，我重新树立了母乳喂养的信心。后来在我的妈妈群里就发现，其实跟我遇到同样问题的妈妈有很多，她们每天在群里都会问各种各样的问题，有各种各样的困扰，很多是跟母乳相关，当然也就跟育儿、睡眠、辅食等各个方面的问题，她们都有许多需要帮助的地方，她们也有同样的困扰，哪里可以找到靠谱的人来帮助我？而市场的另外一端，有很多号称自己是哺乳顾问、哺育指导、睡眠顾问、睡眠指导，催乳师等这样大量的细分行业专家存在。她们都在微信、腾讯课堂等各种各样的平台提供一些细分领域的服务，但是在这些服务背后你看不到这些人她的从业资质是什么，她从业经验是什么，她历史科目评价是什么，她为什么有资格来为妈妈提供这样的服务？因为这个市场处于早期比较混沌的状态。所以，一方面妈妈很需要这样的服务，一方面在预约这样的服务的时候又非常的谨慎。

　　当时我就有一个想法，我想做一个第三方的平台，把这些真正优秀的，值得信赖的孕产哺育的专业人士推荐给妈妈，并且他们在为妈妈提供了指导和服务以后，妈妈能够给她们写一下评价，给予他们反馈，这样让其他人做出判断，我更适合由谁来为我提供指导。我们从母乳指导开始做起，最初是一个母乳顾问上门服务的预约平台，到现在为止，平台上大概有30多位母乳指导，她们为妈妈提供各种各样的母乳相关服务。

　　首先，我自己不是一个专业的哺乳顾问，我只是一个所谓的“学霸”妈妈，我懂很多哺乳知识，但不是从业者，我完全不是这个圈子里的人，那我是怎么去找到第一批的哺乳顾问的？我把各种各样的平台，大大小小的广告看了一遍，然后对上百位，我认为从广告上来说看上去比较靠谱的人，一一跟他们做电话和面访，很多人在这个过程中就会跟我们有一些碰撞，因为我们的理念是要做一个优质的服务平台，让妈妈不要再受骗，通过一个值得信赖的平台找到好的人。在这个过程中发现，一些高学历、高素养的妈妈从业者，她们跟我们的理念不谋而合，我们跟她们在电话沟通时就有一到两个小时的常态，然后把非常靠谱的几位约到线下来进行一对一的访谈。我们第一批上海母乳顾问是9位，最优秀的母乳顾问，也是当时相对来说学历最高的，第一批的母乳顾问我用了一个月的时间说服他们加入。

　　上个月，“宅妈妈”服务全面升级，我们希望为妈妈提供的不仅仅是上门的母乳顾问，同时，还能帮她提供在线的哺育咨询服务，于是，我向全国的相关领域的哺乳指导都发出了邀请，就在一天之内，我们收到了将近300份来自哺乳指导的报名表。也就是说，“宅妈妈”从3月份第一次来做这个事情，用一个月的时间找到了9位母乳顾问，到半年后的今天，我们在公众号上振臂一呼，迎来了300位从业者的青睐，这是我们从零到一做的事情。其实说起来没有什么艺术可言，很简单，就是我们不断地去拜访她们，打电话，跟她们有非常诚挚的交流，包括我们的理念，在强烈的价值认同驱使下说服他们加入“宅妈妈”，为妈妈提供优质服务。

　　“宅妈妈”最开始做母乳顾问上门服务，后来发现不仅仅是上门服务的需求，另外，妈妈的哺育的需求也很大。在妈妈遇到育儿问题的时候，她往往需要一位专业人士去问。现在的做法当然是到各个妈妈社区，宝宝论坛，妈妈群里去发问。但是回答的质量也是参差不齐，很多问题其实是被误解，或者被误答，妈妈也因此受到困扰。所以，“宅妈妈”从上个月开始开辟了在线的哺育咨询服务。妈妈通过“宅妈妈”的公众号在线上就咨询哺育专家。其实这个模式跟现在的在线医疗其实是有些相似的，只是服务提供方，不是医生，妈妈通过“宅妈妈”平台预约到靠谱的哺育指导在线咨询服务。所以，我们就从一个简单的上门服务提升到在线问询和上门服务为一体的平台。

　　到现在为止，“宅妈妈”发展才半年的时候，我们还是一个非常年轻的平台，但是也有一些成绩。我们在线上提供的公开课，优酷的点播量已经超过一千万次。另外，我们在上个月做的几场市场活动，一个月内上了两次各大门户网站的头版头条。我们在全国邀请了三位男人两上海体验做月子，了解产后妈妈是什么样的一种体验。因为产后妈妈有很多问题，事实上不是她自己的问题，而是她的环境发生问题，我们想通过这样一种换位思考的方式让更多的人来理解产后妈妈到底怎么了。在如今物质、信息都很丰富的时代，我们育儿反而不简单了。

　　上个月我们在上海的金茂88层做了一场集体哺乳活动，即有88位妈妈和宝贝同时在大家的号召之下，在金茂顶层有一场集体哺乳的行为艺术，当时也是引起了很大的反响。到今天为止，“宅妈妈”已经有一群比较铁的粉丝，我们是坚持科学的哺育理念，使命是为现代的妈妈和真正值得信赖的孕产哺育专家人士搭建桥梁，为他们提供真正优质的服务。

　　下面我要跟各位分享一些经验，就是我在过去带人的过程中的一些成长和学习。什么样的人适合创业？这其实也是我过去半年一直在想的问题。适合创业的人，有三件东西你必须是喜欢享受，而不是讨论的，这三样东西是：第一，你享受改变；第二，你享受未知；第三，你享受做决定。如果你认为做决定，做改变和去预见未知都是非常困难的话，我觉得创业会让你感觉到很煎熬。因为在创业过程中，这半年我几乎半天都在做这样的事情。

　　我需要做决定，下一步应该怎么走，步步为营，我是不是要调整自己的方向，每一步都要做决定。包括我的人，我公司的员工是不是可以跟上步伐，她还适不适合在现在的环境中跟我们一起走下去？每一天你都要去做各种各样的决定，而做决定其实是一件比较困难的事情。我相信有的人哪怕去一家餐厅，或者今天买了什么衣服，这个做决定都很难。可是创业过程中，你一直都在做决定，而且需要你快速地做决定。

　　另外就是改变，“宅妈妈”从最初做哺乳顾问上门服务与今天的在线问询是为一体的育儿智库平台，已经发生了一定的改变，但是最初我们去做这个调整时也是很艰难的，我们需要牺牲掉一些已经积累的资源，需要开拓一些还未开拓的领域，改变也是一件非常可怕困难的事情。因为所有人都是倾向于改变的，你的此时此刻永远比未知的彼时彼刻要好。你在现有环境下享受到了现在的舒服，改变之后会是什么样你不知道，但是改革之后的精彩可能是可以期待的。如果你想要改变，需要三个关键因素。

　　1.如果你要改变的话，要改变你的条件和环境。

　　比如你去电影院吃爆米花，如果给你一个大杯，你就可以吃掉大杯的爆米花；如果给你一个中杯，你就可以吃掉中杯的爆米花；如果给你一个小杯，你就可以吃掉小杯的爆米花；如果给你一个超大杯，你一定可以吃掉超大杯的爆米花。改变杯子的Size，就可以决定你能吃多少爆米花。当你想第一步该怎么做的时候，尝试一下改变你的环境，然后要移动你心里的感情“大象”，其实每个人的心里都有一个“大象”，这个“大象”非常沉重，我就很喜欢在原地不动，不倾向于迈步，怎么样去改变？必须对她有极大的震动，才会去发生这种改变。

　　2.再比如一个公司的采购成本非常高，同一种物料来自于很多供应商，因为供应商的数量太多，从而导致单个供应商采购成本很高。这件事情其实CEO自己知道，采购经理一直在给CEO做建议的时候，CEO没有采取任何的行动，因为做一个变动是非常难的，可能要涉及到公司的方方面面，那么采购经理做了一件什么事情呢？他把这个公司采购的同一种物料的不同品牌的产品全部放到CEO面前，当CEO眼睁睁地看到这么多物料时，此时此刻他的感情被触动了，于是达成了改变。

　　3.设立对的方向

　　你改变了以后，未来的方向的在哪里？“宅妈妈”这次做的改变也是经历了讨论的过程，我们在做这些事情的时候永远在想未来，我们的方向在什么地方，这样的改变才知道我们的走向是往哪里去。

　　我相信对有的人来说，未知是一件非常着迷的事情，很喜欢去做没有做过的事情，很喜欢去体验，很喜欢去经历。但是对我来说未知就是一件很恐惧的事情，你不知道下一刻会发生什么，很多人有这种控制欲，他需要知道每一步是什么样的。我自己本人是很喜欢未知东西的，所有的广告，或者是旅行地，它越神秘，没有人去过，这种地方对我越有吸引力。所以，我们做“宅妈妈”这么久，一直会非常享受，原因可能就是我很享受改变，我很享受未知，我也非常享受做决定这件事情。但是享受并不代表它不难，它非常非常的困难。每一次做这件事情的时候，都是非常的纠结、痛苦，但是整个过程总体来看还是会非常享受。