网络时代来临，个人网上交易和电子商务猛烈发展。来自淘宝网的数据显示，淘宝平均每个月新增会员100万。各类人群正争先恐后而至，想要在网络上开创一番天地，各式各样的特色小店也纷纷出笼。

　　“这厢建站”———成崖雨　

　　曾经有一个故事：在某地出现了一个大金矿，许多淘金者闻风而至，可是要到达金矿必须经过一条十分湍急的河流。一位智者来此之后，并没有随人流涌向金矿，而是在河边摆起渡船。许多年过去了，这位智者居然成为依靠金矿而大发横财的一分子。网络小店越来越多，竞争也随之而来，挖金子的多了，摆渡的行业也兴起了。掌柜成崖雨从事的就是这样一个摆渡的职业。他的店铺“这厢建站”主要业务就是给客户的店铺建设动态网站，包括会员注册，店内商品搜索、商城公告、产品专题、购物积分、VIP制度、购物车、推荐产品、新品上市等强大的功能，“这厢建站”可以统统搞定。　

　　掌柜成崖雨是今年才从南京理工大学毕业的专职SOHU族。毕业后不愿意做每月1500元的工作，成崖雨关注到了淘宝，发现建设网站这个商机，同时平台免费操作又方便，就一门心思扎进来了。而之所以选择做这个行业，成崖雨有自己的分析，他觉得网络销售优点就是人流量大，面向的不再是某个区域的客户而是整个互联网，劣势也很明显，价格战很严重，别人无法看到你实际的产品质量。而他的店铺优势就是服务和产品质量，做网站是长期使用的，而且客户都不大懂，就怕一旦做成了支付了之后卖家就不管了，这点他做的比较好，因为自己本来就是一个比较有耐性的人。也正因为此，“这厢建站”获得淘宝建站类最佳评价,100％％钻石信誉。　

　　专职摆渡人的心声　

　　个人觉得做网络销售最重要的还是项目，最好有特色，如果门槛比较低，你能做的别人也能做，那样价格战就会比较严重。当然，不管哪个项目，总有赚钱的人，主要是看卖家是不是有发现问题的能力。我的经营之道主要还是耐性和服务。而每个人遇到的问题都不一样，主要还是要自己能发现问题。有的人没有思考的习惯，遇到困难就求助，其实自己把问题写出来，当做是别人问你的，自然就能想出解决的办法了。支付宝是个很好的产品，我经营中所有的交易都通过支付宝，只有几笔是直接汇款给我的。所有产品都支持支付宝，也增加了我的信用度。以前一直是挂靠在一个朋友的公司下面，最近已经打算自己去注册个公司，把网站制作的业务接下来后交给专门的人制作，个人就发挥管理的能力。相信我会成功的。　

　　小饰物网络店———菲菲熊　

　　菲菲熊是北京一家公关公司的小文秘，毕业以后一直在这家公司任职。直到2004年，平常接触网络很多的菲菲熊于是在工作空闲之余，利用网络的方便，菲菲熊开始尝试在网上做买卖。原因很简单，第一：淘宝是免费的，对于没有经商经验的菲菲熊来说风险很小；第二：淘宝的人气越来越旺；第三点的原因就有些好玩了，她喜欢阿里巴巴，因为喜欢这个故事，所以连带着阿里巴巴旗下的淘宝也一并爱屋及乌了。而随着淘宝的发展，菲菲熊越来越庆幸自己选择淘宝作为网上交易的平台，尤其是支付宝的开通，让她尝到更多的甜头，在电子商务发展迅速，但政策法规还不够完善的环境下，支付宝的出现，使她在网店经营中更具备品牌竞争力，比如诚信、比如高效。菲菲熊是一个善于观察的女孩，她毅然放开顾虑，大胆交流，用淘宝旺旺这样的即时通讯工具，不仅帮助她更好地学习其他人的开店经验，也因此与自己的顾客有了更多的交流。　

　　菲菲熊的心声　

　　菲菲熊的小饰物网络店铺经营一年多来，有了自己的经营经验。首先，对买家服务的重要性。这是每个开店铺的经营者都必须涉及到的问题，也是可以保证店铺持续经营、稳定老买家的最关键因素。淘宝旺旺这样的即时通讯工具、Email这样的信息交换等都是非常需要的，只有这样，买家才可以在众多的选择中找到自己。除此之外，对于自己的老买家、老顾客，一定不可以做完买卖就什么后续的服务都没有，而是需要不时地关心和回访。　

　　其次，适宜的价格与宣传。我们常常会在商场看见许多商品为了促销、争夺人气，会打一些价格战。但合理的定价是经营者的素质之一。漫天要价和赔钱甩卖都是不道德的经营行为。一是欺骗了买家的不合理经营，一是抵触了卖家的不规范竞争。合理的定价是诚信的一种体现，而且经过实际的经营状况，菲菲熊已经体会到合理的价格与服务一定会带来一批又一批的固定买家。广告宣传同样是经营店铺不可缺少的利器。在网络店铺方面，要做到的就是及时让买家了解到商品、知道正在更新的商品、正在热销的商品……所以在相关的网店做连接、发帖子都是需要的广告方式。　

　　最后，就是买卖双方最为关注的付款方式问题。菲菲熊是用支付宝最早的那批淘宝用户，一用就用到现在。

　　原载《扬子晚报》转自扬子晚报网站（C－02）