日照市:开启智慧门，畅通创业路

    人少、户多,办税流程复杂、手续繁多；办税服务大厅压力大、反馈流程长……这一系列的问题如何解决?是沿袭传统增加人员,还是与时俱进,引入“互联网 ”思维,开启智慧之门?日照市地税局将互联网技术融入传统税收执法服务中,打造以纳税人需求为本的“互联网税务”模式,实现了网上办税服务、行政办公、风险防控等全覆盖,畅通“大众创业、万众创新”服务之门。

    互联网 服务

    “拇指一点,就能提供点对点服务。不但为纳税人提供了从‘足不出户’到‘如影随行’的服务体验,更重要的是提高了税务部门工作效率和服务效果。”日照市地方税务局纳税服务中心主任赵洪峰对此深有体会。

    “互联网实时报道”,传递更适时。自从有了微服务平台,税务部门及时通过后台发布,纳税人第一时间就可以分享到最新信息。以往打印、制作成宣传资料的方式成为“过去式”。

    “互联网实时智能对话”,沟通无距离。该局开发了“税企通”微服务平台,能够实现咨询“智能回复”。通过梳理总结、分类设置纳税人日常最关心的热点涉税问题,设置灵活多样的自动回复内容,如自动回复科室联系人、联系方式和地址,新开户程序、纳税申报流程等,当纳税人进行留言时,“消息自动回复”功能会自动回复这些设置好的内容,这就可以方便纳税人进行24小时自助查询。

    “互联网在线课堂”,辅导无障碍。“税企通”微信服务平台开设了涉税信息、办税指南、自助查询三个主功能菜单。同时,通过建立税企“微信群”,在线解答纳税人提出的问题,也可“一对一”在线辅导。

    互联网 征管

    该局在办税服务厅设立“一窗双机”,实现了一个窗口办理国地税两家业务,可以办理代开增值税专用发票、代开大额普通发票、个体定期定额户(共管户)超定额票结申报等国税涉税事项。

    据了解,该局依托“互联网 ”,搭建“社会综合治税信息管理平台”,将每个区县直配合部门纳入到平台管理,规范涉税信息的传递报送流程。对于信息报送情况,系统自动进行考核,强化了职能部门的责任意识,提升了涉税信息质量。

    据统计,五莲县地税局与43个相关部门建立了涉税信息交换共享平台,实现部门信息联动,分析利用有效信息31976条,一张税收协作共治网络已覆盖财政、公安、审计、工商、国土、房产等多个部门,有效堵塞了征管漏洞。

    互联网 防控

    该局依托“大数据”和“云计算”打造廉政风险防控平台,通过建立廉政风险数据模型,对海量税收数据进行分析挖掘,发现并防控廉政风险。

    据介绍,该平台通过整合各类执法预警信息及税务干部廉政信息,形成量化的廉政风险评价指标,风险信息推送至风险责任人,构建廉政风险预警机制。每天晚上系统按照设定的规则自动更新数据,产生预警信息,自动推送到相关责任人,形成事前预警、事中监控、事后督查的全链条防控机制。

    今年以来,该局廉政风险防控平台发现预警信息23条,及时对5条存在问题的预警信息进行了纠正。