本报讯(记者 程文雯)“廉洁高效,热情服务”,近日,剑阁县政务服务中心收到了返乡创业农民孙苓桂送来的锦旗,“第一天交材料,第二天就领到了规划许可证。”
原本在广东打工的孙苓桂2015年回乡创业。2015年12月3日,在剑阁县政务服务中心窗口提出办理工程规划许可申请后,第二天就拿到了证件。高效率得益于政务服务中心推出的“1 5”创新服务模式。“1”指全程代办,由中心设立全程代办并联审批综合窗口,统一受理申请资料,再将资料分发相关职能部门内部流转,限时办结后由综合窗口统一出件。只填一张表,就能办完13个项目。此外,中心还为回乡创业的农民开通绿色通道,将原本一个月的办理时间缩短到一天。截至目前,当地已有160位像孙苓桂一样的创业者享受到这项便利。
此外,中心还升级5种特色服务:变“坐着服务”为“上门服务”,变“常规服务”为“预约服务”,变“定时服务”为“延时服务”,变“被动服务”为“问需服务”,变“串联审批”为“并联审批”,方便当地企业。
目前,中心正通过互联网技术,在当地各乡镇推广“视频点单”代办服务,让群众在家就能通过网络和村级代办员视频联络。