胡素梅和员工讨论如何进一步搞好家政服务。

程朝潮向市领导介绍大学生创业成果。

　　【编者按】

　　深圳是创业者的热土。近两年，我市积极创建国家级创业型城市，营造出了浓厚的创业带动就业、政府主导扶持、全社会积极参与的创业氛围，创业型人才辈出。日前，本报记者采访了近两年我市创业热潮中涌现出来的创业者。记者感到，他们比大企业、名企业家更贴近普通市民，更能引起大家的共鸣。

　　胡素梅：在深圳创业从38岁开始

　　7年前，胡素梅下岗，那一年，她37岁。现在她是“家家乐”家政公司的董事长兼总经理。胡素梅说，在深圳，弱势群体也能有创业梦，也能实现创业的梦想。

　　胡素梅的爱人是基建工程兵。1997年，作为工程兵家属，她从湖南老家来到深圳。初到深圳，只有高中学历的胡素梅在福田一家电子厂当普通工人，每个月两三百元的工资。就是这份只有微薄工资的工作，2003年时她也失去了。

　　经济收入骤减，家庭生活陷入困境。为了尽快找到一份工作，胡素梅积极到各个招工单位面试求职，但几乎每个单位都以同样的理由回绝她：“年龄偏大，文化水平偏低，没有专业技能。”一次次碰壁，胡素梅有些手足无措。

　　一扇门关上了，另一扇门却为她同时打开了。

　　恰在这时，原深圳市劳动局举办的免费创业培训让她看到了希望。从一个小培训班开始，胡素梅在深圳开始了创业之路。在工作人员的指导下，她报名参加了专为有志创业人士开设的“创办你的企业”创业技能培训课程。在培训老师的悉心指导下，经过一个多月的学习，胡素梅掌握了基本的创业技能和相关的知识。

　　上完一期培训班，胡素梅决定自己创业。她选择了投入小的家政行业，尽管前期投入的钱不多，可胡素梅还是觉得手头紧。这时，劳动部门再一次给了她希望，通过劳动部门的帮助，她顺利申请到了2万元政府提供的小额担保贷款。

　　2004年9月，在就业服务部门的支持和鼓励之下，38岁的胡素梅成立了“家家乐家政”公司。创业初期充满艰辛，和大多数立志自主创业的失业人员一样，她面临着社会资源缺乏、自身经验不足、难以获得目标客户信任等一系列难题。家政公司开起来了，开始却一个顾客都没有。胡素梅说，那时候，在办公室里从早坐到晚，见不到一个人走进家政公司。

　　为了实现自己的创业理想，也为了她的那些就业困难的姐妹们能早日实现再就业，几天后，胡素梅决定主动出击。她假扮成雇主到各个家政公司取经，学习别人的做法。每天，她都要跑十几个家政公司。她白天出去派传单，找客户，晚上回家汇总信息，总结经验，调整措施。为了取得客户的信任，胡素梅不断地走家串户，登门拜访客户，请客户免费试工，手把手地指导家政服务员工作，有时遇到疑心较重的客户，她还要亲自参与服务工作，直到客户满意为止。

　　随着客户数量的不断增加，为了及时掌握客户对公司服务的意见，胡素梅又开始每天打电话回访客户，请客户多提意见，多指导服务，她再根据客户反馈的意见跟家政服务员沟通改善。仅在公司开设初期的几个月里，胡素梅就打了2000多个电话，回访了100多家客户。

　　2009年以来，市人力资源保障部门的工作人员继续对胡素梅的创业做跟踪服务。胡素梅告诉记者，平均一个月时间，该部门的工作人员就会上门服务，了解创业中的困难，还把培训班开到学员家里去，教她处理创业过程中遇到的难题。

　　在政府的扶持和自己的努力下，胡素梅创办的这个最初只有十几个员工的公司不断发展壮大，2010年，胡素梅创办的公司已经拥有了约500名员工。她的事业上了轨道，就把昔日别人给她的帮助又再传递下去。在公司的员工里，100多人是下岗失业人员。她常说，深圳鼓励创新，宽容失败。创业不是件容易的事，肯定会有失败，但即使失败也还是有政府扶持和鼓励你。所以，对自己的员工，她还鼓励她们自己创业，常把自己的创业经验与她们分享。

　　胡素梅告诉记者，在深圳，弱势群体也能有创业的梦，也能实现创业的梦想。“政府对我们弱势群体的创业非常支持，免费创业培训、优惠的贷款条件，不定期的跟踪服务。对我们这一群缺少资金、文化水平不高的人来说，政府营造的鼓励创业的理念和提供的条件是雪中送炭。这也说明，在深圳，每个人都能实现创业的梦想。”

　　在采访中，胡素梅深有感触：“我的成功离不开深圳这么丰腴的创业土壤，特别是创建国家级创业型城市以来，政府相关部门更加大了对自主创业者的扶持，我们希望更多像我这样的人，得到政府扶持，实现成功创业。”

　　程朝潮：30岁的“创业巡讲团”成员

　　近日，市人力资源和社会保障局、市教育局主办了“深圳市创建国家级创业型城市宣传月”暨“创业指导校园行”，在全市高校反响非常热烈。由深圳市6所高校的14名大学生创业代表、两名创业指导专家等组成的“创业巡讲团”，更是受到了明星级的热捧。30岁的程朝潮，就是“巡讲团”的一员。

　　程朝潮出生于1980年，潮汕人。他说，他的创业分3个阶段，最早做生意可以追溯到9岁时。

　　“小时候家里比较穷，我妈妈把从工厂里拿回的碎布料做成小孩子的衣服，我就拖着大包去卖。后来我会骑自行车了，就转行卖冰棍。”程朝潮讲述了一个小插曲，以说明他从小就有非凡的能力解决资金不足的问题。

　　“那时候买不起冰棍箱子，就是里面是泡沫，外面是铝皮的那种。我就走到村口的一个小卖部里，跟老板说这个箱子卖给我，老板说七块八。”但是程朝潮没有这么多的钱，他就对老板说：“你这个东西几个月都不用了，漏不漏气我都不知道，先让我用一个星期，不漏气我再跟你买。”老板同意了，结果程朝潮用了一个星期。卖冰棍如果不下雨的话，一天可以赚两块五，一个星期下来他刚好赚够了买箱子的钱。

　　以上可以说是他创业的第一阶段，程朝潮的第二个阶段是因为兴趣而创业。他喜欢摄影，16岁时就开始学。20岁，他考上了深圳大学艺术学院工业设计系，并开始以自由摄影师的身份为服装厂家拍摄广告、做广告摄影策划和平面设计。“当时深大没有摄影专业，我在深大找不到可以教我商业摄影的老师，于是加快了脚步，同时选修很多课程，仅用两年半就修读完了大学四年的全部学分——这要感谢深圳大学科学合理的学分体系设计，只要够拼命，你可以不需要花太长的时间呆在学校里面。”

　　2006年，程朝潮自己办了第一家公司，那时他还在深圳大学读研究生。他说，在这个阶段，对他影响最大的一句话是：“如果你的照片拍得不够好，那是因为你离炮火还不够近。”如果你狂热到这个地步，你就可以去创业。“而且，深圳确实有着让年轻人创业的宽松氛围。”

　　第三个阶段，程朝潮说他是为了梦想而创业。当时他的愿景是成为一个策划人或者投资人，于是成立了深圳市传智领航投资发展有限公司，做了一名“机构化的职业经理人”。“因为中国现在的企业有很大一部分处在产业链的下游，其实很多老板都想提升企业产业链的地位。于是，我设立了一种新的商业模式，我不收你的钱，我收你们的股权。”程朝潮告诉记者，“这说起来很简单，但是你要去证明你能帮企业做这个事情。所以我找了很多顾问一起来做这件事情，事实证明，市场需要这样的模式，我们找客户经常一说即合。”

　　今年5月，公司商业模式的设计和核心团队的构建基本完成，并且通过了深圳大学学生创业园的审核成为学校扶持的公司。

　　目前，公司拥有专家智囊团成员26人，全职人员10人，下属公司3个，并和深圳市乐活科技有限公司、甘肃省天水西联蜂业有限公司达成长期合作协议，合作运营新项目3个，项目总投资预算超过3000万元。对于创业，他的感受是，要创业者一定要坚持。对于很多大学生创业者来说，就算得到了支持，十来万，几个月就花完了。“重要的是生存能力，就是去找生存之道，保持和扩展自己的生存空间，所以创业后你要忍人所不能忍，能别人所不能，这样你的生存空间就扩大了。”

　　作为一个深圳大学生的创业典型，现在，程朝潮经常受市人力资源与社会保障部门的邀请，重返校园给大学生传授创业经验。“这从侧面凸显了深圳对大学生创业的尊重和重视，也能极大激发出深圳大学生的创业热情。我感觉身上责任重大。”

来源：深圳商报