小店故事多

　　2009年11月20日 星期五

　　在淘宝上开店，也不是件容易的事。因为我们是靠听的，不靠看，怎么才能通过我们的熟练操作来弥补工作效率的不足？那么多宝贝（编者注：商品）要怎么管理？

　　店铺里有近1000件宝贝，我们需要给所有的宝贝进行分类、标号，然后按我们自制的表格填写相关商品数据内容以便查阅。这1000多件宝贝都是我们一件件手工填写上架的。虽然有读屏软件作为辅助，但实际上我们的效率要比普通人低很多。普通人一次鼠标点击，我们要通过键盘操作许多步骤才能完成。

　　别瞧咱小店不大，故事可还真不少，让我想想，这个故事看是不是能取个名儿叫“我是好孩子，只是太执着”？

　　昨儿个我们的“旺旺”被封歇业了，事情发生在胡年的当班时间。这可叫我纳闷了。胡年人老实、技术娴熟、性情稳重，他能做啥事儿，把咱做买卖吆喝的地儿给整封了啊？

　　胡年很冤枉：因为他有问题想要咨询供货商，就在线联系了他们的客服。哪知没有人在，还出来了个用读屏软件念不了的对话框，这可叫咱没辙啦。于是，他先假设那是确认身份的对话框，操作后没反应；接着假设是填咨询商品用的，不过又弹出了一个没法念的对话框；于是他继续假设刚才可能没填对，所以就又输入了一次。反复给同一个号发去相同的消息，我们的“旺旺”就这样被冻结了。经事后求证，那个不能念的框原来是叫咱填验证码的。

　　这事发生后，我们越发觉得：第一，网络信息的无障碍，对于我们视障者而言是多么重要；第二，啥事咱还是不能随便瞎假设；第三，我们一定要好好发挥团队的协同性，用我们各自所长弥补视觉上的缺憾。

　　值好过年前的最后一班岗

　　2010年2月11日 星期四

　　队长我不仅对伙伴要求比较严，对自己也同样如此。今天是“用心创世界”在农历新年前的最后一天营业，我当然要值好最后一班岗了。

　　我们平时实行轮班制，一日3班，分上午、下午和晚上。理论上从上午9点半工作到晚上10点半，但实际上，基本都要超时。虽然有大家彼此轮班，但是无论坐不坐班，大家只要早起就开始做事直到夜深。家人虽然都很支持，但也担心我们的健康。嗯，新的一年里，我们要多注意劳逸结合。

　　过年给自己发红包吗？没有红包。今年咱一起吃团队年夜饭时，选了一款杯子分给大家，寓意“一辈子”，希望我们可以长长久久地做下去。

　　“用心创世界”是一个5＋1的合伙人团队。启动之初，我们就已将张老师给予的启动资金作为扶持残障项目的种子基金。在进入收入分配阶段后，收益的1／6将作为我们对残障项目的专项扶持基金。

　　为实现这个愿望，我们希望分两步走：经营好我们的店铺与“用心创世界”的品牌；用经营收入来培育实训基地这个公益项目。“用心创世界”需要自己具有造血功能，或许现在看来还有一段很长的路要走。

　　昨天收获了一句话，很有些触动：“助人自助”。我学习了多年心理学，但在一个社工培训讲座上，我对此有了新的感受——“助人自助，就是通过我们的帮助，使得别人最终能够自己帮到自己……”

　　是的，自己帮到自己！对一个人而言，没有什么比自身的站立、自己拥有帮助自己的力量而更有依靠、更为实在的了。

　　来源：中青在线-中国青年报 (J-07)