中青在线：李总，企业遇到这种情况的时候，你们想没想过运用法律手段解决问题呢？

　　李银祥：因为企业以前没有遇到过这样的事情，所以也没有经验，最初想事情就这样过去了，但是后来发现事情不是那么简单，而且对我们的销售影响越来越严重，这样的话我们找到一些相关的搜索引擎。因为在我们整个受到攻击的过程中，搜索引擎上出现了很多对我们公司有侮辱性的检索词，我们就找过百度。百度说这些东西不是我们有意放上去的，有人故意在百度上大量搜索这样的词，于是我们的机器就自动生成了推荐的检索词，他说这个就证明有人整天往搜索引擎中输入这些词，这就让我想到了这是一个集团化的运作事件。

　　中青在线：如果是有组织的集体行为，就证明是有计划、有目的的行为。

　　李银祥：是的，后来我们出示了公司的公函，要求百度把这些不良的词去掉，比如说谁谁谁小偷，人家明明不是小偷，但是却有这样的检索词，会对人有不好的影响，于是百度就把这个删掉了。

　　中青在线：我有这样一个问题，别人说你黑心，别人说你的产品不好使，您对您的产品有信心吗？

　　李银祥：我们的产品，采用的是专卖店销售，全国各地有上百家专卖店，而且我们的产品都是在销售过程中是让顾客先试用，试完以后觉得好用再购买，我们的客户都是这样购买我们的产品的，所以客户都说我们的产品好。这样，在近几年来，我们的产品卖得很好，在短短两年时间里成为行业的龙头企业。因为我们的产品好、信誉好，才有这样的销售业绩，比如说北京有一个家族，他们一共买了30多张床垫，如果这个产品不好，他第一次上当他还能买第二个，他买了十个以后还能再买第十一个、第二十个、第三十个吗！？

　　中青在线：李总，你对自己的产品非常有信心，在遇到这些对企业声誉有影响的事后，你们采取了哪些具体措施？

　　李银祥：我是这么想的，还是那句话“身正不怕影歪”，我们最重要的还是要做好我们自己的工作，把我们的质量、把我们的销售、把我们的售后服务做得更扎实，这本身就是对那些网上谣言的最强有力的回击。

　　中青在线：王教授，您作为一个从事法学的一个教育工作者，您对这件事情是怎么看的？

　　王明雯：我觉得李总的观点有一些偏颇的地方。现在网上已经有大量的侵权行为出现，如果不采取有效的应对措施，会给网民或者潜在的客户产生一种印象：这个公司自己都没有站出来，没有回应，没有澄清事实，一定是它自己理亏。显然其结果是会对企业造成负面影响。由于网络侵权较之于现实世界的侵权更加容易，侵权的手段也更加隐蔽，而侵害的后果也更加严重。因此，我觉得从企业的发展来讲，面对网络攻击，一方面是不能害怕，另外一方面就是要加强正面宣传，并采取积极的措施制止侵权现象的继续蔓延。只有这样，才能够引导我们的消费者，才能给公众一个非常清晰的认识，否则任由其发展的后果是：哪怕你的产品确实是好的产品，也可能会慢慢的失去市场。

　　李银祥：非常感谢王教授语重心长的建议，这让我认识到，应该对这种网络的恶意攻击引起足够的重视，采取一定的方法，我们会在适当的时候，采取比较妥当的措施。

　　中青在线：王教授，我想问这样一个问题，比方说我们在现实生活中，如果一个人诽谤了另外一个人，给这个人造成了损失，那么被侵害者可以到法庭去告对方。在网络上，如果出现这样的情况，法律上有没有什么规定呢？

　　王明雯：对于网络这一块来讲，我们国家近几年的互联网发展的速度特别快，在第24次互联网的调查报告显示，截止到今年6月，我国有3.38亿网民，网站306万个，而且这个数字还在不断地攀升。然而，我国的网络秩序还是比较混乱的。就像你刚才提到的那种情况，现在还没有法律可以依据，目前虽然有一些关于互联网的基本的行政法规，但是它远远不能够应对网络中出现的各种侵权现象，就像刚才李总谈到的情况，虽然有大量的恶意攻击，但是网络攻击是非常隐蔽的，要找出来真正的攻击人非常困难，所以只能找网络服务商。比如说您是一个网站，现在我在您的网站的贴吧和论坛里，发现了大量恶意攻击的贴子和言论，而且这确实是诽谤，然而，我现在不能去告那些人，因为我找不到人，还有就是现在网上要取证也很难，所以我只能找网站，然而，网站会说，对这些信息我没有核实的义务，技术上还做不到；还有就是，本来网络就是资源共享的一个平台，如果我不允许这些信息发布的话，那么大家又怎么去利用这些信息，去选择这些信息；如果要求其提供发帖人的IP地址，网站通常不会提供的，他会说这涉及到网民的隐私权。所以这种情况下，网站就可以找到很多很多的理由来拒绝承担责任。我们最多能够要求网站删除那些帖子，但是，已经产生的负面影响是无法消除的。就目前来讲的话，可以说我们的法人也好，我们的自然人也好，我们在网上的权利，比如说我们的隐私权、名誉权，企业的商誉等等这些，受到侵害以后没有相应的法律可以依据。正是因为如此，我在去年的全国人代会上提了一个议案，是关于网络隐私权保护的立法议案。我个人认为现在的网络发展这么快，立法应该跟上，但是很遗憾，我们这一块的立法是滞后的。对于您刚才讲的情况来讲，目前没有办法，因为找不到被告，民事诉讼原告有举证的义务，举证难也是一道障碍。当然，这也不是说，我们对于这些侵权行为就一点办法都没有了。根据现行的法律，如果采取不正当竞争手段给对方造成经济损失，并达到一定数额的话，那么行为人是要负一定刑事责任的。

　　李银祥：我们希望能够通过这次事件来推动有关互联网法律的完善，出台法律既可以保证企业不受恶意的攻击，又可以让网民自由表达自己的意见。

　　关于网上的言论自由，从某种意义上说，它是一个好事，让公民有表达自己的思想、愿望的机会，但是如果没有一部法律来规范它的话，那么有可能就过乱，互联网的影响力超出了任何媒体，它的传播速度非常快、范围非常广。但是，在法律上，我们国家不知道有没有什么规定，公民在表达自己意愿的时候要遵守一定的规则。比如：现在不允许贴大字报，如果你贴了就是违法的，你有什么看法可以通过信访或者举报的途径，但是不允许贴大字报。可是互联网却允许贴大字报，它比那个现实中的墙传播面更快、影响更大，如果在墙上贴大字报都不允许，难道在网上贴大字报就没有任何限制了吗，这显然在法律上好象也不太合理。如果你所说的是真的，你署名当然可以，你匿名是不可以贴大字报的，但是在网络上就让我非常的困惑，我们需要类似这样的规范。