杨娟：这种现象我们经常会遇到，其实我们表面一看就说两个经理的经营管理水平有很大的差异，可能我们直接会说这个原因。其实再仔细分，换不同的人有不同的结果。我有两个哥哥要经营同一个餐馆，一个哥哥是三星级宾馆大厨，工作十年，觉得不错了，也了解餐馆经营了，想自己开个小餐馆，本钱有限，恰好家里父母有一个门面店，这样房租成本省掉了。他做菜的口味肯定没有问题，但是经营不到半年就关门了。旁边还有店，开的特别成功，人家卖早餐、卖油条、卖小笼包也成功了，我说怎么他就失败了。我发现这位哥哥只做大菜不做小菜，他会做小菜，但是不屑于做小菜，他把菜做的很精致，但是价码很高。

　　主持人：大菜是不是价钱高，比较贵的菜？

　　杨娟：做的比较精美，比较细，价格比较偏高，但是毕竟是小店，做的再华丽，也要适应来这个店里的消费者。所以他不了解市场和他的消费者，这是很多创业者失败的地方，缺乏一种商业管理的知识，他有技术上的技能，但是缺乏商业管理的知识。毕竟是自己家的门面点，弟弟接手了。弟弟接手之后，这个店也是经营不下去，弟弟原来是做小商品批发，做过经营的，有经验。经营人员成本高了，他对餐馆经营不了解，他对做菜、打荷也不了解，因为不了解这个领域，所以他也失败了。后来一想他没有相关技术，如果他是一个了解餐饮的，是做餐馆的，肯定就会好很多。我们就觉得大学生是不是也是一般创业要么没知识，要么可能没技能，很多人会这样想。其实再仔细想想，作为大学生来说，学生学习能力是特别强的，很快就可以把相关知识了解了，技能是可以积累的。我原来一个国贸专业的学生，到山东老家开家纺店，开的特别成功。一个小姑娘，一般20多岁小女孩有多么高深的技能吗，技能是积累的，她上学期间在淘宝上做过网店。别的同学就没有做成功，她就做成功了，既不是知识、也不是经验，而是特质。

　　主持人：大学生成功创业有什么特质呢？

　　杨娟：就是发挥自己积极主动的优势，还是刚才那几点。积极主动之后才能去找项目，作为她来说特别能吃苦。咱们说斜纹布，她就一点点学，也开成功了。因为对开始她是代销品牌的，代销大品牌成本比较高，所以她同时也代销一些小品牌。

　　主持人：您哥哥是三星级厨师，有技术，但是做的菜太高档，不适合消费者。那他要做小菜，不是不会做，但是他不屑于做，这种调整起来应该很容易的，他为什么就不能像这位小姑娘一样及时作出调整呢，这里是不是还有适应能力，或者应变能力？

　　杨娟：对，有他自身自有的原因，不肯做小事，这也是很多人面临的问题。不屑于从小事做起。

　　主持人：做小菜很容易，做小菜再想做大菜可能不太容易，因为要求比较精美，工艺要求比较高，做小菜实际上就是家常菜，他为什么不调整？

　　杨娟：他认识不到这一点。创业者有一点要愿意倾听，要听听别人的意见，要出去走走看看，要注意消费者的反馈。

　　主持人：通过上述这两个案例，我们能看出来，成功者确实会有一些相似的地方，在现实生活当中，我们经常会看到这样的现象，比如说政治领袖、经济巨头、商业巨子，凡是成功的人物，似乎都有某种相似的特质在里面，对我们大学生创业者来讲是不是也有某种特质呢？

　　杨娟：也是有的，我们也曾经看一些书，有一本书叫《成功人士七个习惯》，总结七个习惯，我觉得对大学生特别有用。

　　第一是积极主动，你是创业者也好，你是做其他领域也好，都要积极主动，不能指望别人推着你走。

　　第二是以终为始。就是忠于自己的人生计划。其实真正成功创业者都有自己的人生目标，每一步要做什么，要持之以恒的坚持这个目标走下去，成功人士都有这个特征。

　　第三是要事第一。就是选择当前应该做什么事。同样想想我们大学生一样的，现在大学生老说要考各种各样的证，要先想你是要考研，是要找工作，如果考研，第一步是要学习你的专业知识，学习你的基础课。如果找工作，在有限时间里，充分利用你的时间拿到各种资格证，这就是你要选择现在究竟要做什么。

　　第四是追求双赢。现在有句话叫做：要哄着别人跟你一起做事。有的大学生有好的项目，不能说这个项目很赚钱，我就想自己做，反而可能不成功。

　　第五是善于沟通，有换位思考的原则。就像我的哥哥，他可能就听不进别人说什么了，如果他倾听消费者的想法，他的店可能就开的很好。

　　第六是统合综效。就是1+1>2。

　　第七是不断创新，全方位的平衡自我。学生经常问老师我学这个专业，我出去是不是就能够做这个专业？很多学生会问这个问题，其实想一想，包括你创业也好、就业也好，未必就是本专业。那你要不断的学习，不断更新自己的知识，这就是成功人士给我们的一个启示。

　　其实在这些素质里，我自己认为，专业老师上课，我特别强调就是积极主动。因为有时候创业老师聊天，发现上过创业课程的学生找工作似乎就业率高了。我们又要问，为什么这些学生就业率高了，后来发现一点，因为我们课很受欢迎，很多学校都是选学生来上课的，只有积极主动的学生才会来到这个课堂，这个特质决定他未来找工作更快一点，这是很重要的一个因素。

　　主持人：杨老师，您刚才谈到成功者的七个习惯，那么对于创业者来讲，是不是也有一些成功的特质呢？

　　杨娟：创业者也有他一定的特质，创业者首先能够要投入，也就是说你有时间上的投入，有资金上的投入，甚至生活方式要做改变，这是精神上的一种投入，要非常努力的工作，在前期创业的时候，可能真的除了吃饭、睡觉，可能睡觉的时间都快没有了。我们有一个学生毕业了，几个朋友合伙做了会计师事务所，他回来说，我现在连跟女朋友吃饭时间都没有了，要把全部的精力都投入在创业项目上。