主持人：精英教育网是如何做到教育机构、教育培训超市与学员三者之间的共赢呢？

　　吴立群：我们现在不仅仅为学员提供前期的课程把关、专业咨询服务，在为学员找到他们满意的课程后，还会利用我们的价格优势来给学员进行让利，比如为老学员提供可以在我们所有合作学校中通用的报名优惠券；同时承诺因为学校原因导致的无法开班问题，无条件办理全额退款；对因学生自身原因导致的无法上课或报名后对课程不满意，我们免费提供在全北京市范围的换班、换课服务；对北京学员提供快递上门送听课证这样的货到付款服务等等，这些服务有些我们所独有的，有些是我们可以利用团购的优惠能做的比学校更好的。

　　正在因为有了这些服务，学员才愿意选择我们，我们一直坚信，价格是很重要的因素，但不是唯一的因素。靠价格获得的订单，有可能会随着价格优势的不存在而消失；而靠服务获得的订单，将会随着学员的口碑而增长。

　　主持人：现在大学生就业难，许多大学生找不到工作，其中一部分有条件的大学生必然要选择创业，那么对于没有走入社会的大学生而言，要想创业，最缺乏的是什么？

　　吴立群：一个是缺乏总体规划，或是说是缺乏大局观。一般来说，大学生在创业时有一股很高的心气，因为对很多事情会处理的比较认真，但由于缺乏相应的管理经验，看问题或是处理事情的时候，往往站不到应有的高度上，容易陷入一些很小的细节中难以自拨。比较典型的就是，很多创业企业在开始的1-2年内，创业者们不是因为企业经营不下去而散伙，往往是因为对一些小事的处理意见不合，或是因为在工作过程中发生的小摩擦，或是对具体做事方法上的差异而导致冲突，最终分道扬镳。也有一些情况是，创业者们在细节上花费了过多的精力，最后往往觉得疲惫不堪，但回头总结一下，却发现却收效甚微，从而对自己产生怀疑：为什么我这么努力，却没有结果？是不是是我不适合创业？看上去这些创业者的出发点都是为了企业着想，为了前途着想，也非常的努力，他们也往往会把分手的原因归咎于性格不合，做事方法不同等等，但实质上，是因为缺乏应有的高度，所以才对小的方面会比较坚持，对大的方面会想的不够清楚。

　　主持人：那么在这种情况下，是不是团队领导是关键？

　　吴立群：是的。因此，这一点可以用一句话来概括：创业团队，90%的成功率都维持在team leader身上，他是企业前期的核心，必须有足够的高度，全局观和执行力。二是缺乏将一件事情坚持执行下去的决心和实力。举个简单的例子，大家在创业的时候，最先切入的通常都是服务行业，在普遍的印象中，服务行业是容易进入的，门槛低、启动资金少、现金流好，似乎前途一片光明。但真正做起来就会发现，服务业会存在新客户难以开发，老客户又似乎很难留住；现金流虽然好，但利润也低，想扩大规模，总是存在瓶颈；想差异化经营，发现新的思路市场接收起来很慢……那么这个时候，是否坚持做下去，就要看你的做事情的决心和实力了。有决心，可以慢慢培养客户，慢慢影响用户，最后成功开拓用户。有实力，才能坚持到成功的那一天，而不至于出师未捷身先死。

　　主持人：对大学生创业有什么建议？

　　吴立群：从我个人的工作经验和创业经验来看，对大学生创业这块儿，我的意见是最好是先选择加盟的方式进行创业。由于加盟通常是采用分公司形式来进行运作的，所以加盟者本身可以获得很好的前期培训，在工作中学到很多成型的经验，同时相对自由的运营空间也让自己的一些想法能够得到有效的实施。当然，还有一个好处就是，加盟的方式虽然利润不是很高，但是可以获得相对稳定的现金流，有收益，能养活自己，个人觉得是创业初期最大的成功。

　　主持人：精英教育网在这方面有什么具体的安排呢？

　　吴立群：我们马上要推出一个校园创业培训计划，先是面向北京的40余所高校招收不少40名的大学生成 为我们的校园咨询师，他们的主要工作，就是帮他们身边的同学做学习的规划，让尽可能多的大学生通过正确的选择培训课程和培训项目，获得他们想要的能力提升。当然，要使他们具体这个能力，我们会有专职的培训师在前期对他们进行系统的培训，要对他们提供一定的资金支持，因为做这种事情肯定要占用他们的时间；对一些有更强意愿的大学生，我们还要可以考虑把公司的其他资源提供给他们，让他们在更深的层面上介入到企业的运营，学会自我管理，学会经营，为他们日后的创业或是发展，打下一个好的基础。这个创业计划将一直持续下去，精英教育网也愿意吸纳在这个计划里面表现优秀的大学生加入公司。我们的这个计划马上将要推出，正在与KAB接触，看是否得到KAB项目的认可，一起为大学生的创业和就业，做点儿实事。如果通过认可，我们将尽可能第一时间委托中青在线发布，也希望今天在线的朋友们能够有兴趣参与到这个项目中来，为自己的创业梦想点燃第一个火花。经济基础决定上层建筑，这句话对企业来说也是至理名言。企业只有拥有了积累，包括人力的积累，财力的积累，社会资源的积累，才能拥有发展状态的可能。我一直看好金字塔型的企业发展模式，因为企业越大，越要对更多的员工负责，越要对社会负起更大的责任，金字塔型的企业无疑是最稳固的一种。

　　网友：您的单位在招聘的时候会考虑员工性别吗？我正在找工作，人家一见我是女生，连简历都不收。

　　吴立群：我们公司招聘的时候不考虑性别，只考虑这个人适不适合这个岗位，是一种传统企业用人的方法，以岗定人。事实上在我们公司现在女性员工占了70%，我们公司现在对外，商务合作、咨询师，包括我们总编辑全部都是女性。我们公司里面女性不是半边天，是70%，是多半个天。

　　网友：网络将来会不会替代传统媒体？

　　吴立群：我认为不会替代。任何一个产品只要有它自己的独特一面，有它自己的优势就会永远存在下去，只是谁占的份额更大的问题。包括在今天我们网络这么发达，实体书的销量仍然没有减少，时尚类的杂志并没有销量数减少，可能是看起来这种平面媒体的广告在下滑，但它是一个被互联网、电视，甚至广播这些众多媒体瓜分的结果。如果说令它消亡，应该是很遥远的事情。

　　网友：对于在职的人来说，基础培训比较重要还是职业技能培训更重要？

　　吴立群：首先给自己做一个诊断，你的工作如果做不上去，应该先判断是自己的基本技能有问题还是职业技能有欠缺。比如说你是一个需要对外联系的人，你为人处事方法，你对外沟通的方法，这些基本的技能你是不是都已经具备。大家很多关注在职业技能上面，但是从我的创业经验来看，或者从我们公司员工来看，我认为但凡基本技能好的人，他的职业技能不会有问题，因为基本技能里面包括判断能力、分析能力、理解能力、执行能力，这些都属于你的基本技能，如果这些因素都具备了，怎么可能职业能力不好。

　　网友：我是一位大三的学生，职业资格证书有用吗？我的同学都在考，我心里不踏实，您能给我一些建议吗？

　　吴立群：有用。只是在选择的时候需要注意选择那些含金量高的证书，比如说你是一个语言专业的学生，那么翻译类的资格证书或者笔译的资格证书这些应该是必须具备的，因为这是你专业能力的一个证明。相反，如果说你是一个工科生，你去考一个和你的专业差距比较远的证书，那么对你的帮助就不会很大。所以职业证书这块是一个职业准入，职业准入和你的专业如果能够结合起来，会在你就业的时候真正的助你一臂之力。

　　网友：我创业两次，每次都是因为管理和资金问题而关张，请问您是如何做到企业的良性运营的？

　　吴立群：他的管理问题提的比较宽泛，管理问题是什么，我觉得也可以宽泛的回答。如果你觉得管理有问题，首先你自己诊断出来是哪块管理有问题，人的管理是企业留人的问题，如何提高企业员工积极性的问题。资金管理问题是资金断流的问题，你缺乏长远的大局关，你站的高度不够，你只看到这个公司一个星期一个月发生的事情，你没有看到新的对手进来以后把你的客户抢走了，这些都没有想好，你所做的规划不足够。我们通常所说小企业的规划至少应该是六个月到一年，也就是说在六个月到一年里面你遇到了任何问题都能扛的过去，才能够保证你的企业以后会发展壮大。

　　主持人：是不是可以这样理解，你要准备你六到十二个月的现金？

　　吴立群：不一定，而是说在这六到十二个月要提前做好预算，进出资金尽可能保持平衡。因为小企业还会有一个外部问题，小企业船小好调头，调头意味着你要一个新的项目，你要挖掘新的客户，这全部都需要时间，如果你没有相应的储备，那么很可能你的头还没有调头完，公司已经垮了。